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Recruteurs

Conseiller de clientèle (H/F) - Consumer care specialist -

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N° de l'annonce:

75325

Lieu:

Rosny-sous-Bois, Île-de-France 

Catégorie:

Administration
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Visualisations:

99

Code postal:

93110

Type de contrat:

CDI

Publiée le:

25.09.2019
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Secteurs:

Industries: Dispositifs médicaux

Etablissement:


Le groupe Coloplast conçoit et commercialise des produits et services qui facilitent la vie de personnes souffrant d'altérations physiques intimes. Nous employons 13.000 personnes dans le monde et nos produits sont distribués dans plus de 130 pays, ce qui fait de Coloplast l'un des leaders mondiaux du dispositif médical.

Nous cherchons continuellement à développer notre Business, avec l'ambition de progresser constamment. Pour cela, nous envisageons de nouvelles opportunités, nous apprenons et trouvons de nouvelles manières de faire. Curiosity works here (Soyons curieux).


Coloplast recrute un : 

 
Conseiller de clientèle (H/F)
- Consumer care specialist -
 

Au sein du département Marketing de la filiale française des Laboratoires Coloplast, nous recherchons un Conseiller de clientèle H/F en CDI.
 
Vous intégrez notre Service Relations Utilisateurs dédié aux patients afin de prendre en charge les appels entrants et sortants des utilisateurs finaux de nos produits.
 
L’environnement du poste
 
Le service Relations Utilisateurs contribue, grâce aux campagnes (téléphoniques, presse, emailings) mises en oeuvre, au développement des ventes et à la fidélisation des utilisateurs de nos produits.

Missions:

 
Vous fidélisez les utilisateurs de nos produits (sondes urinaires, étuis péniens, poches de stomie…) en les conseillant sur leur utilisation et en les aidant à résoudre les difficultés qu’ils rencontrent :
 
  • Vous réalisez des appels sortants, dans une logique de suivi individualisé et de conversion des utilisateurs
  • Vous gérez les appels entrants
  • Vous assurez l’envoi d’échantillons et la mise à jour de la base de données.
  • Vous participez aux projets ou événements en lien avec les utilisateurs de nos produits.
     
Près de 80% de l’activité est consacrée aux appels avec les utilisateurs.

Profil:

 
Vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles, d’écoute et d’empathie pour créer une relation de qualité. Votre intérêt pour le domaine médical et pour nos produits, et votre sens de la pédagogie, vous rendent rapidement opérationnel(le), afin de proposer les solutions pertinentes.
 
Enthousiasme, force de conviction et expérience de la relation Client sont essentiels afin d’assurer les missions et d’atteindre les objectifs de conversion.
 
De formation bac+2 minimum, vous maitrisez les techniques de vente par téléphone et les outils informatiques (à ce titre la connaissance de Salesforce serait un plus). Une expérience commerciale sédentaire sera très appréciée. La pratique de l’anglais est un plus.
 
Poste à pourvoir dès septembre 2019.
 
Lieu de travail : Rosny-sous-bois proche Golf et RER E.
 
Devenir Conseiller de Clientèle (H/F), c’est avoir l’opportunité de mettre en oeuvre un accompagnement personnalisé des utilisateurs, dans une optique de développement du chiffre d’affaires.
 
Rejoignez Coloplast France, société reconnue Great Place To Work 2019 !
 
Merci de déposer votre candidature (CV et LM) en cliquant sur le bouton "postuler" ci-dessous.
Informations sur l'établissement
Coloplast
Les Jardins du Golf, 6 Rue de Rome
Rosny-sous-Bois, Île-de-France, France

Téléphone: 01 56 63 17 00
Site web: http://www.coloplast.fr/

Profil de la société



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Titre du poste Etablissement Lieu
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Consultant Paie/Dsn (H/F) GIP MiPih Amiens, Hauts-de-France
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