Nous utilisons des cookies afin de vous rendre la navigation sur notre site Web plus agréable. Afin de respecter la Directive relative à la Confidentialité Electronique, nous devons vous demander l’autorisation de mettre en place ces cookies.

Recruteurs

Techniciens Support Applicatif (H/F)

col-narrow-left   

N° de l'annonce:

59252

Lieu:

Valence, Auvergne-Rhône-Alpes 

Catégorie:

Informatique
col-narrow-right   

Visualisations:

2812

Type de contrat:

CDI

Publiée le:

04.04.2019
col-wide   

Secteurs:

Industries: Prestataires

Etablissement:


Le Groupe DEDALUS est né en Italie en 1982. Il est aujourd’hui l’un des leaders européens en matière de solutions logicielles de Santé, et qui prévoit d’investir en R&D plus de 80M€ sur les cinq prochaines années. Avec près de 2000 collaborateurs, majoritairement en Italie et en France, le Groupe DEDALUS est implanté dans 25 pays. Nous représentons le groupe en France, en Europe du Nord, en Afrique et au Moyen-Orient.

DEDALUS France accompagne depuis près de 35 ans les établissements de Santé (publics et privés) dans l’optimisation de leur processus métier grâce à des solutions logicielles qui couvrent les domaines du dossier patient, des laboratoires, de l’imagerie médicale, de la facturation… et contribuent à améliorer la production de soins.

Notre gamme de solutions intégrées, sécurisées et communicantes permet aux établissements de Santé d’optimiser et de fiabiliser les processus médicaux dans une logique de sécurité patient, de performance et de maîtrise des coûts. Elle répond à un objectif premier : positionner le patient au cœur du Système d’Information Clinique.

Nous équipons également des milliers de laboratoires dans l’Hexagone où plus d’un site sur deux nous fait confiance.
                                                                               
DEDALUS France recrute des :

 
Techniciens Support Applicatif (H/F)
Plusieurs postes sont à pourvoir en CDI sur notre site de Valence (26). 

Missions:


Au sein du Service Support (6 personnes), après une phase d’intégration et de formation à nos produits et à nos méthodes, vous êtes en charge du traitement des demandes Clients.
 
  • Prendre en charge les demandes clients (appels téléphoniques et mail)
  • Qualifier et catégoriser leurs attentes
  • Prioriser les incidents en fonction de leur gravité
  • Rechercher et apporter une solution aux problématiques fonctionnelles rencontrées
  • Respecter le processus d’escalade de diagnostic et résolution d’anomalie
  • Maintenir à jour l’outil de gestion des incidents et la base de connaissance
  • Clôturer l’intervention
 
 

Profil:


Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans l’accompagnement utilisateurs et disposez de bonnes connaissances des environnements Windows et bureautiques.
 
Vous êtes doté(e) d’une réelle sensibilité Client, d’un vrai sens de l’écoute et d’une grande aisance relationnelle et capacité rédactionnelle. Vous êtes tenace et résistant(e) au stress.
 
Vous êtes :
 
  • Organisé(e), rigoureux (se) et synthétique.
  • Curieux(se), pragmatique et analytique.
  • Energique et enthousiaste.
 
Vous êtes autonome et digne de confiance, exigeant(e) envers vous-même, avez le sens de l’engagement et aimez travailler en équipe.
 
Vous êtes attiré(e) par le monde médical et par une structure à taille humaine. Vous avez la volonté de réussir un nouveau défi en vous investissant avec passion.
 
 
Merci de déposer votre candidature en cliquant sur le bouton postuler ci-dessous.
Informations sur l'établissement
DEDALUS France
22 Avenue Galilée
Le Plessis Robinson, Île-de-France, France

Téléphone: 01 75 60 91 00
Site web: http://www.dedalus-france.fr/

Profil de la société



Autres Postes suggérés
Titre du poste Etablissement Lieu
VIE (Shanghai) - Ingénieur Développement Application Web & Mobile Hybride (H/F) Euris Shanghai
VIE (Shanghai) – Ingénieur Système et Réseaux e-sante (H/F) Euris Shanghaï
Chef de Projet e-sante (H/F) Euris Boulogne Billancourt, Île-de-France
Jeune Docteur SI e-sante (H/F) Euris Boulogne Billancourt, Île-de-France
Développeur Full Stack Application Web & Mobile Hybride (H/F) Euris Boulogne Billancourt, Île-de-France