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Recruteurs

Consultant support Application LIS (H/F)

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N° de l'annonce:

58720

Lieu:

Toulouse, Occitanie 

Catégorie:

Informatique
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Visualisations:

1270

Type de contrat:

CDI

Publiée le:

25.03.2019
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Secteurs:

Industries: Prestataires

Etablissement:


AGFA Healthcare, filiale du groupe AGFA-GEVAERT, présente à l’international, fournit aux hôpitaux et autres centres de soins (cabinets de radiologie, laboratoires…) des solutions informatiques à la pointe de la technologie dans le monde de la santé. Notre entreprise est impliquée dans le Cluster TIC Santé.
 
Présente en France dans près de 3000 établissements de santé publics et privés, notre entreprise fait partie des Leaders du secteur.

Bénéficiant d’un ancrage depuis plus de 25 ans dans le secteur IT et de la plus large gamme de solutions du marché, AGFA HealthCare apporte une réponse globale et cohérente aux besoins de tous les acteurs d’un établissement de santé, qu’ils soient administratifs ou médicaux, au service du diagnostic et de la planification des processus de soins.

La synergie entre imagerie médicale, connaissances cliniques et technologies de l’information entrainera une dynamique unique, à laquelle vous pouvez vous associer en mettant vos connaissances au service des professionnels de santé.
 
Rejoignez-nous et participons ensemble à la volonté de s’améliorer, de jour en jour, pour répondre toujours plus efficacement aux besoins des hommes et femmes qui constituent notre système de santé.

AGFA Healthcare recrute un : 

 
Consultant support Application LIS (H/F)

 

Missions:

 
Au sein de notre service support, vous intégrez notre équipe spécialisée dans nos solutions dédiées à la gestion des laboratoires d'analyses médicales.
 
En qualité de Consultant(e) support Application LIS, vous êtes directement rattaché au Team Lead Support LIS, à ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
 
• Dépanner la solution LIS et ses différents modules pour les utilisateurs
• Mettre en oeuvre des résolutions ou des solutions de contournement
• Identifier les risques et les problèmes
• Gérer le suivi des incidents
• Transférer les problèmes au support de second niveau
• Réaliser l’assistance à distance (ou sur site si besoin)
• Aider la R&D dans la résolution des problèmes et analyser les risques

Profil:

 
Formation initiale : Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2 minimum Expérience :

Vous avez :
 
  • une expérience confirmée dans le métier du Support Logiciel Client pendant laquelle vous avez mis en évidence votre aptitude à trouver des solutions, à utiliser les outils de gestion d’incidents, de prises en main à distance (Teamviewer, RDP, autres) et de déclaration d’anomalies
ou
 
  • une expérience confirmée au sein des laboratoires d’analyses médicale (Fse / Facturation, Technicien, Secrétaire)
ou
 
  • une expérience confirmée dans la gestion des FSE au sein de concentrateurs, de la caisse d’assurance maladie ou des mutuelles
ou
 
  • une expérience confirmée dans la comptabilité
 
Doté(e) d'une excellente communication, d'un esprit d'équipe, vous avez le sens du service aux clients et de bonnes capacités d'adaptation. Vous savez travailler de manière autonome comme en équipe.
 
Compétences spécifiques :

Les qualités attendues dans le cadre de ce poste seront pour vous des atouts indispensables dans votre travail au quotidien :
 
  • Excellente écoute et communication
  • Sens de la satisfaction et de la relation Client
  • Capacité d’adaptation et de résistance au période de stress
  • A l’aise avec l’informatique
  • Doué(e) d’un sens de recherche et d’analyse
  • Motivé(e)
  • Consciencieux(se)
  • Autonomie mais aussi :
  • Coopération et travail d’équipe
  • Analyse des problèmes et jugement de situation
  • Reporting
     
En recherche de la qualité Une connaissance sur les environnements informatiques suivants serait un plus :
 
  • Hexalis
  • Connaître les fondamentaux sur les bases de données type ORACLE (structure, tables, index, etc.)
  • Savoir utiliser SQL
     
Lieu :
 
Toulouse (31)
 
Poste à pourvoir dès que possible
 
Nous vous proposons de faire évoluer votre parcours et de travailler chez un éditeur intégré à l’écosystème national e-santé et développant une vision sur le long terme. Venez nous aider à construire les systèmes d’information pour l’hôpital de demain !
 
Merci de déposer votre candidature en cliquant sur le bouton postuler ci-dessous.
Informations sur l'établissement
AGFA Healthcare France
4 avenue de l'église Romane
Artigues-près-Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

Téléphone: 05 56 38 55 88
Site web: http://www.agfa.com/

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