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Recruteurs

Responsable médical(e) et de la qualité de l’information (H/F) – Chargé(e) d’Ecoute et d’Information

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N° de l'annonce:

57064

Lieu:

Paris, Île-de-France 

Catégorie:

Médico-social
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Visualisations:

148

Code postal:

75014

Type de contrat:

CDI, Temps plein, Temps partiel

Publiée le:

24.01.2019
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Secteurs:

Médico-social

Etablissement:

 
  • Lieu : Paris 14°
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : à négocier selon profil.
  • Expérience souhaitée : confirmée (débutants acceptés).
     
Maladies Rares Info Services est le service national d’information et de soutien sur les maladies rares. Il offre une gamme complète de services (téléphone, mail, ch@t, Forum maladies rares…) et s’appuie sur une équipe professionnelle d’experts. C’est le 1er service d’information en santé à avoir été certifié conforme à une norme qualité (ISO 9001).
Maladies Rares Info Services a également mis en place « Effets Indésirables Info Services », l’Observatoire des maladies rares et un service de formation pour les professionnels.
Maladies Rares Info Services fait partie de la Plateforme Maladies Rares aux côtés des autres acteurs mobilisés dans la lutte contre les maladies rares : associations, professionnels de santé et de la recherche…

 
Nous recherchons aujourd'hui un(e)  :
 
Responsable médical(e) et de la qualité de l’information (H/F)

Chargé(e) d’Ecoute et d’Information 

 


(à temps plein ou partiel)

 

Missions:

 
Rattaché(e) directement au Délégué général et au sein d'une équipe de trois Chargés d'Ecoute et d'Information (CEI), vous apportez une réponse personnalisée aux demandes téléphoniques et électroniques. Vous modérez le Forum maladies rares. Vous conseillez les autres CEI dans les domaines de l’information médicale et scientifique et de l’organisation des soins. Vous mettez en oeuvre la formation médicale et scientifique. Vous pilotez le processus consacré à la qualité de l’information dans le Système de Management par la Qualité (SMQ). Vous contribuez avec toute l’équipe aux projets et à la réussite de Maladies Rares Info Services.
 
Pour cela, vous :
 
  • Apportez des réponses fiables et claires (par oral et par écrit) aux questions des usagers.
  • Utilisez les informations à votre disposition ou effectuez les recherches nécessaires.
  • Réalisez une veille permanente sur l'information en matière de maladies rares sur tous les aspects intéressant les usagers, en particulier médicaux et scientifiques.
  • Assurez un suivi complet de la qualité de l’information délivrée aux usagers.
  • Contribuez au bon fonctionnement du Système de Management par la Qualité et pilotez le processus PR2.
  • Proposez le dispositif de formation médicale et scientifique et délivrez des sessions en interne auprès de l’équipe de CEI.
  • Préparez et mettez en oeuvre des sessions de formation externes sur les maladies rares et leurs problématiques, initiées en fonction du niveau global d’activité.
  • Participez aux instances et groupes de travail en lien avec vos fonctions.
  • Contribuez au développement des projets de l'association.
 

Profil:


Impérativement de formation médicale, vous avez de préférence plusieurs années d'expérience réussie auprès des patients et une connaissance aguerrie des parcours de santé et de vie. Vous recherchez un poste centré sur l'information, l'écoute, le soutien et l’orientation des personnes concernées par une maladie rare. Etre déjà sensibilisé(e) à la problématique des maladies rares serait un plus.
 
Vous possédez, d’une manière générale, une grande aptitude à l’écoute et à la communication orale, des qualités rédactionnelles et le goût du travail en équipe. Vous êtes capable d'intégrer en continu un volume important de connaissances.
 
A l'aise avec les TIC et l'informatique en général, vous faites preuve d’un bon niveau d’anglais (lu, écrit, parlé).
 
Vous souhaitez vous investir au sein d'une structure associative dynamique, reconnue par le 3ème Plan National Maladies Rares comme un service de référence et porteuse de nouveaux projets. Vous bénéficierez d’une formation d'intégration.

 
Modalités de candidature et de recrutement :
 
 
Pour le/la candidat(e) retenu(e), trois ou quatre entretiens devraient structurer la procédure de recrutement.

​Adresser CV et lettre de motivation en cliquant sur le bouton postuler ci-dessous et en mentionnant « Candidature CEI RM » 
Informations sur l'établissement
Maladies rares info services
96 rue Didot
Paris, Île-de-France, France

Téléphone: 01 56 53 81 29
Site web: http://www.maladiesraresinfo.org/index.html

Profil de la société



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