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Recruteurs

Technicien Support Logiciel (H/F)

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N° de l'annonce:

55440

Lieu:

Plessis-Robinson, Île-de-France 

Catégorie:

Informatique
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Visualisations:

734

Code postal:

92350

Type de contrat:

CDI

Publiée le:

20.11.2018
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Secteurs:

Industries: Prestataires

Etablissement:


MEDASYS fait partie du Groupe DEDALUS, né en Italie en 1982. Il est aujourd’hui l’un des leaders européens en matière de solutions logicielles de Santé, et qui prévoit d’investir en R&D plus de 80M€ sur les cinq prochaines années. Avec près de 2000 collaborateurs, majoritairement en Italie et en France, le Groupe DEDALUS est implanté dans 25 pays. Nous représentons le groupe en France, en Europe du Nord, en Afrique et au Moyen-Orient.

MEDASYS accompagne depuis près de 35 ans les établissements de Santé (publics et privés) dans l’optimisation de leur processus métier grâce à des solutions logicielles qui couvrent les domaines du dossier patient, des laboratoires, de l’imagerie médicale, de la facturation… et contribuent à améliorer la production de soins.

Notre gamme de solutions intégrées, sécurisées et communicantes permet aux établissements de Santé d’optimiser et de fiabiliser les processus médicaux dans une logique de sécurité patient, de performance et de maîtrise des coûts. Elle répond à un objectif premier : positionner le patient au cœur du Système d’Information Clinique.

Nous équipons également des milliers de laboratoires dans l’Hexagone où plus d’un site sur deux nous fait confiance.


MEDASYS recrute un : 

 
Technicien Support Logiciel (H/F)

 

Missions:


Rattaché(e) au Responsable Support, vous apportez à distance une assistance et un conseil technique de Niveau 1, auprès des utilisateurs de notre logiciel de gestion de dossiers patients.
 
Vos missions consisteront à :
 
  • Prendre en charge les demandes des clients (conseil et dépannage)
  • Qualifier les incidents logiciels rencontrés et les transmettre aux équipes de développement.
  • Accompagner et conseiller les clients dans l’utilisation de nos produits et aidez à la compréhension de nos documentations
  • Assurer le suivi du traitement des demandes via notre crm Kimoce
  • Assurer la mise à jour de notre base de connaissance
 

Profil:


Diplômé d’une filière informatique, BAC+2/3, vous possédez une première expérience dans une fonction similaire au sein d’un service client.

Des connaissances en bases de données Oracle et en langage SQL est souhaité.
La connaissance des métiers de la Santé est un plus.

Au-delà de vos compétences techniques :
 
  • Vous avez une réelle envie d'apprendre et d'élargir vos connaissances
  • Vous êtes autonome, motivé(e), organisé(e) et rigoureux(se)

Nous attendons de vous une curiosité intellectuelle, une capacité à diagnostiquer et à expliquer ainsi que de l'en
gagement.

Rigoureux, vous disposez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse ainsi que le sens du service client.

Reconnu pour votre esprit d’équipe, vous savez gérer votre stress en cas de situations d’urgence et rester clair dans vos explications.

 
Autres informations
 
  • Poste à pourvoir en CDI sur notre site du Plessis-Robinson (92).


Merci de déposer votre candidature en cliquant sur le bouton postuler ci-dessous.
 
Informations sur l'établissement
Medasys
22 Avenue Galilée
Le Plessis Robinson, Île-de-France, France

Téléphone: 01 75 60 91 00
Site web: www.medasys.com

Profil de la société



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