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Recruteurs

Technicien clients / formateur (H/F)

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N° de l'annonce:

45735

Lieu:

Dijon, Bourgogne 

Catégorie:

Informatique
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Visualisations:

157

Code postal:

21000

Type de contrat:

CDD

Publiée le:

04.05.2018
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Secteurs:

Industries: Prestataires

Etablissement:



Basé à Dijon, le GIP CPAGE est un Groupement d'Intérêt Public de 190 salariés. Notre activité est le développement, la maintenance, l'exploitation et la diffusion de progiciels administratifs (Gestion du Patient, Gestion des Ressources Humaines, Gestion Economie Finances) pour des établissements publics de santé répartis sur tout le territoire national et outremer (300 adhérents).

Le Pôle Relations Clients est composé d’une équipe « ADVICE » dans laquelle nos Techniciens Clients sont dédiés aux activités de formation, de prestation et d’expertise auprès de nos utilisateurs.
Dans le cadre de la forte demande de nos adhérents, nous recrutons plusieurs:
   
Techniciens Clients en CDD (9 à 18 mois) 
(chacun spécialisé dans l’un de nos domaines de compétences métiers)

Missions:


Après une période de formation interne et sous l’autorité du responsable cellule ADVICE, vous assurez diverses prestations auprès de nos adhérents selon votre niveau d’expertise :

Formation :
  • Valider avec le site les prérequis : base de formation en état de fonctionnement, salle de formation disponible et équipée, programme de la formation arrêtée avec les utilisateurs, supports de cours rédigés,
  • Assurer la formation des clients à la bonne utilisation des logiciels,
  • Evaluer les acquisitions de connaissances des stagiaires après la formation et mettre en place si nécessaire les actions correctives en liaison avec ses responsables.

Réalisation des prestations/audits et expertises :
  • Procéder à la mise en oeuvre des préconisations fonctionnelles et techniques des logiciels (paramétrage, suivi, …) à installer dans le cadre des déploiements des logiciels du GIP et vérifier que les actions soient conformes aux besoins exprimés par les utilisateurs,
  • Accompagner les utilisateurs aux processus métier et à l’organisation impactée par les logiciels mis en place,
  • Assister sur demande des utilisateurs à la mise en application de nouvelles procédures liées au réglementaire, sur site ou par téléphone,
  • Préparer et réaliser les audits et expertises sur l’utilisation du logiciel CPAGE au sein des établissements adhérents. Ces expertises étant d’ordre fonctionnel (lié à l’expertise de l’utilisation produit).

Documentation et gestion de la connaissance :
  • Participer à la rédaction et au maintien des supports de cours et de l’aide en ligne dans le respect de la charte graphique et dans un souci d’exhaustivité et de pédagogie,
  • Alimenter et exploiter la base documentaire.

Les déplacements sont très fréquents sur l’ensemble du territoire.
 

Profil:


Titulaire d’un bac + 2 en informatique ou dans l’un de nos domaines de compétences (RH, comptabilité, gestion hospitalière, etc...), vous êtes à la recherche d’un métier dynamique où le contact client et la transmission de savoir sont au coeur de vos priorités.

Nous acceptons les profils débutants.

Vous êtes réactif, pédagogue et doté d’une forte capacité d’apprentissage. Nous vous formerons à votre arrivée à l’une de nos trois applications, la réglementation liée au secteur hospitalier dans les métiers de la Gestion Administrative du Patient, la Gestion RH, ou la Gestion Economique et Financière.

Rémunération
21 à 24k€ selon profil + part variable annuelle de 5k€ maximum calculée sur le nombre de formations réalisées.
Tickets restaurant.
Mutuelle.

Véhicule de service mis à disposition lors de vos déplacements.

Afin de postuler, merci de déposer votre candidature en cliquant sur le bouton postuler ci-dessous.
 
Informations sur l'établissement
CPAGE
19 RUE LOUIS DE BROGLIE
Dijon, Bourgogne, France

Téléphone: 03 80 28 46 44
Site web:

Profil de la société